Commandes

Vos commandes peuvent être effectuées directement en ligne par paiement sécurisé. Vous recevrez alors dans les 48h un email de confirmation.

Vous avez également la possibilité de commander par email (contact@benandjo.ch) ou par téléphone

(+41 (0)79 612 11 16).

Dans ce cas, vos règlements se feront par virement bancaire. Une facture vous sera envoyée par email avec nos coordonnées bancaires. Une fois le paiement reçu, la commande sera lancée, et  vous en recevrez confirmation dans les 48h.

Si 48h après votre paiement, vous deviez ne pas avoir reçu ladite confirmation, contactez-nous!

Les délais de livraison mentionnés sur le site sont approximatifs. Cela étant, nous nous efforcerons de les respecter. De manière générale, nous indiquons d’ailleurs un délai plus long que celui que nous espérons pouvoir tenir.

Une fois votre commande confirmée, nous vous informerons dans tous les cas rapidement d’une date de livraison précise.

Les articles en stock seront expédiés dans un délai de 4 jours ouvrables dès réception de votre paiement.

Si votre commande comprend certains articles en stock et d’autres devant être commandés, nous vous les enverrons en une seule fois, dès réception de l’ensemble des produits (sauf demande spécifique de votre part).

Si un article commandé n’était plus disponible, vous en serez également informés sous 48h.

Selon votre préférence, Benandjo.ch vous fera alors parvenir le remboursement du prix payé dans les 30 jours ou vous proposera l’échange du produit.

 

Retours éventuels :

Vous devez impérativement vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison. Si vous constatez qu’un article livré n’est pas celui commandé, est défectueux ou encore abimé, refusez-le et notifiez-le par écrit sur le bon de livraison.

Prenez ensuite rapidement contact avec nous, soit dans les 48h, par email à l’adresse suivante : contact@benandjo.ch.

 

S’il est avéré que le motif de retour est valable et est effectivement le résultat d’une erreur de notre part ou de la part du transporteur, nous ferons récupérer à nos frais le mobilier ou l’accessoire en question.

En fonction de vos désirs, Benandjo.ch vous remboursera le prix payé dans un délai maximum de 30 jours suivant la date de réception du produit retourné, ou procédera à l’échange de l’article endommagé ou des pièces défectueuses.